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今年,我區對自治區12333電話(huà)服務(wù)平臺進(jìn)行了全面的升級改造,改造后的12333服務(wù)電話(huà)在實(shí)現全區人力資源和社會(huì )保障政策咨詢(xún)、辦事指南、投訴舉報的基礎上，新增加了養老保險信息查詢(xún)、社保卡掛失、社保卡制卡進(jìn)程查詢(xún)、定點(diǎn)照相館查詢(xún)等服務(wù)功能，進(jìn)一步拓展了12333電話(huà)服務(wù)范圍，提高了人力資源社會(huì )保障部門(mén)公共服務(wù)水平。

例：查詢(xún)二代醫療卡辦理情況

第一步，撥打12333；

第二步，轉接人工服務(wù)；

第三步，按客服提示，告知客服人員本人身份證證號碼，等待查詢(xún)結果；

第四步，按客服提示到指定銀行領(lǐng)取二代醫療卡；

第五步，帶本人身份證原件到指定地點(diǎn)領(lǐng)取醫療卡。